Termeni și Condiții
Ultima actualizare: 19 august 2026
Prezenții Termeni și condiții reglementează utilizarea site-ului europevoyage.md (denumit în continuare „Site-ul”), administrat de S.R.L. „EUROPE VOYAGE”, IDNO 1023600045524, cu sediul în MD-2068, mun. Chișinău, str. Miron Costin 25, of. 113 (denumită în continuare „EUROPE VOYAGE”, „noi”). Prin accesarea și utilizarea Site-ului, confirmați că ați citit, ați înțeles și acceptați acești termeni.
1. OBIECTUL
Site-ul prezintă serviciile oferite de EUROPE VOYAGE în domeniul turismului — rezervări, bilete, tururi, pachete turistice, asistență pentru vize și servicii conexe — și permite solicitarea de informații sau oferte prin formular, telefonic sau prin e-mail.
2. SOLICITĂRI, REZERVĂRI ȘI OFERTE
- Trimiterea unei solicitări prin Site reprezintă o cerere de informații/ofertă, nu un contract încheiat.
- O rezervare se consideră confirmată numai după acceptarea ei de către EUROPE VOYAGE și, după caz, achitarea sumelor solicitate.
- Vă rugăm să furnizați date corecte și complete (inclusiv datele necesare emiterii biletelor/rezervărilor). Răspunderea pentru corectitudinea datelor furnizate revine Clientului.
3. PREȚURI ȘI PLATĂ
Prețurile serviciilor turistice pot varia în funcție de disponibilitate, sezon, tarifele furnizorilor și cursul valutar, și se confirmă la momentul rezervării. Modalitățile de plată se comunică la confirmarea rezervării.
4. CONDIȚII DE ANULARE ȘI MODIFICARE
Serviciile turistice (bilete, rezervări, pachete) sunt supuse condițiilor furnizorilor (companii aeriene, operatori, hoteluri), care pot include taxe de anulare/modificare sau caracter nerambursabil. Aceste condiții se comunică înainte de confirmare și prevalează. Dreptul de retragere în 14 zile, aplicabil în general contractelor la distanță, nu se aplică serviciilor de transport și turism cu date/perioade determinate, conform legislației privind protecția consumatorilor.
5. OBLIGAȚIILE UTILIZATORULUI
Utilizatorul se obligă să folosească Site-ul cu bună-credință, să nu îi afecteze funcționarea și să nu transmită informații false. Este interzisă utilizarea Site-ului în scopuri ilegale.
6. PROPRIETATEA INTELECTUALĂ
Întregul conținut al Site-ului — texte, imagini, logo, denumirea „EUROPE VOYAGE”, design — aparține EUROPE VOYAGE sau este utilizat cu drept legal și este protejat de legea dreptului de autor. Reproducerea sau utilizarea fără acordul scris prealabil este interzisă.
7. PROTECȚIA DATELOR CU CARACTER PERSONAL
Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează conform Politicii de confidențialitate, parte integrantă a acestor Termeni, în conformitate cu Legea nr. 195/2024.
8. LIMITAREA RĂSPUNDERII
EUROPE VOYAGE acționează, pentru anumite servicii, în calitate de intermediar între Client și furnizorii de servicii turistice și nu răspunde pentru neîndeplinirea obligațiilor de către aceștia sau pentru evenimente independente de voința sa. EUROPE VOYAGE nu garantează funcționarea neîntreruptă a Site-ului și nu răspunde pentru erori de afișare.
9. FORȚĂ MAJORĂ
Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neîndeplinirea obligațiilor cauzată de evenimente de forță majoră (calamități, război, pandemii, restricții guvernamentale, anulări impuse de autorități etc.).
10. MODIFICĂRI
EUROPE VOYAGE își rezervă dreptul de a modifica oricând acești Termeni. Versiunea în vigoare este cea publicată pe această pagină.
11. LEGEA APLICABILĂ ȘI LITIGIILE
Acești Termeni sunt guvernați de legislația Republicii Moldova. Eventualele litigii se soluționează pe cale amiabilă, iar în lipsa unei înțelegeri, de către instanțele competente din Republica Moldova.
12. CONTACT
S.R.L. „EUROPE VOYAGE” — str. Miron Costin 25, of. 113, mun. Chișinău; e-mail: europevoyage.md@gmail.com; telefon: +373 78 005 006.
