Politica de Confidențialitate

Ultima actualizare: 19 august 2026

Prezenta Politică explică modul în care S.R.L. „EUROPE VOYAGE” (operatorul site-ului europevoyage.md) colectează, utilizează, stochează și protejează datele cu caracter personal. Prelucrarea se realizează în conformitate cu Legea nr. 195/2024 privind protecția datelor cu caracter personal a Republicii Moldova și cu principiile Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR).

1. OPERATORUL DE DATE

• Denumire: S.R.L. „EUROPE VOYAGE”
• IDNO: 1023600045524
• Adresă: MD-2068, mun. Chișinău, str. Miron Costin 25, of. 113
• E-mail: europevoyage.md@gmail.com
• Telefon: +373 78 005 006
• Persoana responsabilă de protecția datelor: Furdui Tatiana (aceleași date de contact)

2. CE DATE COLECTĂM

În funcție de modul în care interacționați cu noi, putem prelucra:

• Date de identificare și de contact: nume, prenume, telefon, adresă de e-mail, transmise prin formularul de contact, telefonic sau prin e-mail.
• Date necesare rezervărilor și serviciilor turistice: în cadrul contractării serviciilor (bilete, tururi, rezervări, asistență pentru vize) putem prelucra date suplimentare precum data nașterii, cetățenia și datele documentului de identitate/pașaportului, destinația și detaliile călătoriei — strict cât este necesar pentru prestarea serviciului.
• Date tehnice și de navigare: adresa IP, tipul dispozitivului și al browserului, paginile vizitate, colectate automat prin cookie-uri (a se vedea secțiunea 6).

3. SCOPURILE ȘI TEMEIURILE JURIDICE

• Răspuns la solicitări și oferte — măsuri precontractuale la cererea dumneavoastră.
• Prestarea serviciilor turistice (rezervări, bilete, tururi, asistență) — executarea contractului.
• Comunicarea cu dumneavoastră — interesul legitim de a răspunde cererilor și, după caz, consimțământul.
• Marketing / newsletter (dacă v-ați exprimat acordul) — consimțământul, care poate fi retras oricând.
• Statistică și îmbunătățirea site-ului — consimțământul acordat prin bannerul de cookie-uri.
• Obligații legale (contabile, fiscale) — obligația legală a operatorului.

4. CUI DIVULGĂM DATELE ȘI TRANSFERURI

Nu vindem și nu închiriem datele dumneavoastră. Putem divulga date, strict în limita necesității, către:

• partenerii necesari prestării serviciului (companii aeriene, operatori de tur, hoteluri, sisteme de rezervare, ambasade/centre de vize) — exclusiv pentru realizarea călătoriei solicitate;
• furnizori de servicii pentru operarea și analiza site-ului, precum serviciile Google (Google Tag Manager, Google Analytics);
• autorități publice, atunci când există o obligație legală.

Prin natura serviciilor turistice, unele date pot fi transferate în afara Republicii Moldova (de exemplu către operatori sau autorități din țara de destinație), precum și către furnizori (de exemplu Google) cu servere în afara Spațiului Economic European, cu aplicarea garanțiilor adecvate prevăzute de lege.

5. PERIOADA DE STOCARE

• datele de contact și cele privind rezervările — pe durata relației și ulterior conform termenelor legale aplicabile;
• documentele contabile — pe perioada prevăzută de legislația fiscală și contabilă;
• datele prelucrate în baza consimțământului — până la retragerea acestuia;
• datele colectate prin cookie-uri — pe durata de viață a fiecărui cookie (de regulă până la 24 de luni) sau până la ștergere.

6. COOKIE-URI ȘI TEHNOLOGII SIMILARE

Site-ul europevoyage.md utilizează fișiere cookie și tehnologii similare pentru a funcționa corect, pentru a analiza traficul și, cu acordul dumneavoastră, pentru marketing.

Categorii de cookie-uri:

• Strict necesare — asigură funcționarea de bază a site-ului și a formularelor. Nu necesită consimțământ.
• De statistică/analiză — Google Analytics (prin Google Tag Manager), pentru a înțelege modul de utilizare a site-ului. Se activează doar cu consimțământul dumneavoastră.
• De marketing — pot măsura eficiența campaniilor și afișa conținut relevant. Se activează doar cu consimțământul dumneavoastră.

Gestionarea consimțământului: la prima vizită, un banner vă permite să acceptați sau să refuzați cookie-urile neesențiale. Până la exprimarea opțiunii, scripturile de statistică și marketing (inclusiv Google Tag Manager) sunt blocate și nu se încarcă. Vă puteți răzgândi oricând prin butonul de setări cookie de pe site sau prin ștergerea cookie-urilor din browser.

7. DREPTURILE DUMNEAVOASTRĂ

Conform Legii nr. 195/2024, aveți: dreptul de acces, de rectificare, de ștergere, de restricționare, de portabilitate, dreptul de a vă opune prelucrării, dreptul de a retrage consimțământul oricând și dreptul de a depune plângere la autoritatea de supraveghere.

Pentru exercitarea drepturilor, contactați-ne la europevoyage.md@gmail.com. Răspundem în termenul legal (de regulă 30 de zile).

8. SECURITATEA DATELOR

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele împotriva accesului neautorizat, pierderii sau divulgării, inclusiv acces restricționat și conexiuni securizate (HTTPS).

9. MINORI

Pentru serviciile turistice ale minorilor, datele se prelucrează cu acordul și implicarea părintelui/reprezentantului legal. Nu colectăm cu bună știință date ale minorilor prin site fără acest acord.

10. MODIFICĂRI

Putem actualiza periodic această Politică. Versiunea în vigoare este cea publicată pe această pagină.

11. CONTACT ȘI AUTORITATEA DE SUPRAVEGHERE

S.R.L. „EUROPE VOYAGE”, în atenția Responsabilului cu protecția datelor (Furdui Tatiana), e-mail europevoyage.md@gmail.com, telefon +373 78 005 006.

Autoritatea de supraveghere: Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal (CNPDCP), str. Serghei Lazo 48, MD-2004, mun. Chișinău; tel. +373 22 820 801; e-mail centru@datepersonale.md; www.datepersonale.md.